فريق خدمة ما بعد البيع لدى JUGAO يحل مشكلات الأعطال في آلة الثني ثنائية الآلة وماكينة القطع بالليزر في كركوك، العراق، ويحظى بإشادة كبيرة من العميل

سافق فريق الخدمة الفنية لما بعد البيع لدى JUGAO مؤخرًا إلى كركوك، إحدى المدن الصناعية الكبرى في شمال العراق، لـ​​معالجة تحدّيين تقنيين رئيسيين: ضعف الضغط في الجانب الأيسر من آلة الثني ثنائية الآلة، وماكينة القطع بالليزر التي كانت تتسبب في احتراق العدسة أثناء الثقب. وبعد أيام من التشخيص الدقيق والضبط المتقن من قبل فريق الهندسة، تم حل المشكلتين بنجاح، وعادت المعدات إلى التشغيل الطبيعي. وأشاد العاملون في الخط الأمامي بالمصنع بالإجماع بالقدرات التقنية والاستجابة الخدمية لدى JUGAO.

عند الوصول، انقسم مهندسو JUGAO إلى مجموعتين لتشخيص المشكلات بالتزامن. وبخصوص ضعف الضغط في الجانب الأيسر من آلة الثني ثنائية الآلة، بدأ المهندسون بالنظام الهيدروليكي، وفحصوا مجموعة صمام الزيت، ومستشعر الضغط، ووحدة التحكم في التزامن واحدًا تلو الآخر. وفي النهاية حدّدوا المشكلة في إشارة غير طبيعية من صمام الضغط التناسبي في الجانب الأيسر من الماكينة، إضافة إلى انسداد طفيف في الدائرة الهيدروليكية. وبعد تنظيف مجموعة الصمام، وإعادة معايرة معايير الضغط، ومزامنة إشارات التحكم في الماكينتين، عاد ضغط الماكينة اليسرى إلى القيمة المضبوطة، وبلغت دقة التزامن بين الماكينتين±0.1 مم. وكان زاوية قطعة العمل متسقة أثناء الثني التجريبي، مما لبّى تمامًا متطلبات العملية.

أما بالنسبة لمشكلة احتراق العدسة أثناء عملية الثقب في ماكينة القطع بالليزر، فقد حلل المهندسون بيانات عملية القطع وآثار تلف العدسة، وتبيّن أن ضبط معلمات الثقب بشكل غير مناسب (ارتفاع قدرة الثقب بشكل مفرط وقصر مهلة نفخ الهواء) كان يتسبب في تطاير الخبث المنصهر وإتلاف العدسة. وبادر الفريق فورًا إلى تحسين معلمات عملية الثقب: تقليل قدرة الثقب القصوى، وإطالة مهلة نفخ الهواء، وضبط ارتفاع الثقب وموضع البؤرة، واستبدال العدسة الواقية بأخرى جديدة. وبعد عدة جولات من اختبارات الثقب على ألواح الفولاذ الكربوني السميك والفولاذ المقاوم للصدأ، أصبح الثقب مستقرًا وخاليًا من الخبث، وكان سطح العدسة نظيفًا وغير متضرر، وتحسنت جودة سطح القطع بشكل ملحوظ، مما أنهى تمامًا مشكلة احتراق العدسة المتكررة والمستمرة.

بعد الانتهاء من التشخيص، قدّم المهندسون أيضًا تدريبًا متخصصًا للمشغلين، وشرحوا بالتفصيل النقاط الرئيسية للفحص اليومي للنظام الهيدروليكي في آلة الثني، ومنطق تحسين معلمات الثقب في ماكينة القطع بالليزر، ومواصفات استبدال العدسات الواقية، مما ساعد العملاء على ترسيخ الوعي بالصيانة الوقائية. وقال أحد المشغلين المخضرمين،“في السابق، كان الجانب الأيسر من آلة الثني بلا ضغط، وكانت الليزر تحرق العدسة باستمرار، وكان ذلك صداعًا كبيرًا لنا. وصل مهندسو JUGAO وحددوا السبب الجذري فورًا، بل وقدموا تدريبًا عمليًا على الوقاية. الآن تعمل الماكينة بسلاسة، وارتفعت الكفاءة إلى الضعف!” أشاد مدير المصنع بشدة باحترافية فريق JUGAO وسرعة استجابته، مشيرًا إلى أن JUGAO ستكون الخيار الأول في أعمال صيانة المعدات وشراء التوسعات مستقبلًا.

إن الإنجاز الناجح لمهمة الدعم لما بعد البيع في كركوك لم يُظهر فقط قدرة JUGAO على تشخيص الأعطال التقنية في ظروف تشغيل معقدة، بل عكس أيضًا التزامها الخارجي بـ“خدمة بلا حدود واستجابة بلا زمن فارق.” وفي المستقبل، ستواصل JUGAO الاستفادة من تقنياتها الأساسية لتقديم دعم ما بعد البيع عالي الكفاءة والموثوقية للعملاء حول العالم.