مؤخرًا، تلقى مركز خدمة ما بعد البيع لشركة Jugao رسالة شكر صادقة من عميل في جمهورية الدومينيكان بأمريكا الوسطى. أعرب العميل عن رضاه العالي وتقديره للخدمة المهنية والفعالة لما بعد البيع التي تقدمها Jugao لآلات الثني، والحلول التدريبية عبر الإنترنت المخصصة التي تم توفيرها. هذه الحالة الناجحة تظهر مرة أخرى قدرة Jugao على تقديم خدمة رعاية 'بدون مسافة' للعملاء عبر الوسائل الرقمية.

في مواجهة تحديات السفر العالمية، تضع Jugao دائمًا أولوية للعملية المستقرة والكفاءة الإنتاجية لمعدات عملائها. في هذه الحالة الخدمية، بالنسبة لآلة الثني CNC التي اشتراها العميل الدومينيكي حديثًا، شكلت Jugao فريق دعم عن بُعد مكون من مهندسين كبار وأطلقت عملية خدمة دقيقة 'قائمة على السحابة':

التصحيح والتشخيص عبر الإنترنت في الوقت الفعلي: من خلال نظام مساعدة عن بُعد متقدم، اتصل مهندسو Jugao في الوقت الفعلي مع الموظفين في موقع العميل لتوجيه المعدة عبر الفحوصات الكهربائية النهائية والضبط الدقيق، مما يضمن تشغيل المعدة في أقصر وقت ممكن.

دورات تدريبية منهجية بالفيديو: صمم الفريق سلسلة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت خصيصًا للعميل. المحتوى لا يغطي فقط التشغيل الأساسي لآلات الثني، وتركيب القوالب والبرمجة، بل يتعمق أيضًا في تطبيقات الوظائف المتقدمة، وتحسين عملية الثني، وكيفية تجنب هدر المواد من خلال الحسابات الدقيقة، مما يعزز بشكل شامل مهارات التشغيل ومستويات العملية للعملاء.

الاستجابة الفورية على مدار 24/7: تقدم Jugao دعمًا فنيًا مستمرًا عبر الإنترنت طوال عملية التدريب وعملية الإنتاج اللاحقة. بغض النظر عن الأسئلة التشغيلية أو مشاكل البرنامج التي يواجهها العملاء، يمكن للمهندسين الرد بسرعة عبر الفيديو، الهاتف، وما إلى ذلك، مقدّمين حلولًا 'وجهاً لوجه'، مما يقلل بشكل كبير من خطر توقف العمل.

صرح مدير الإنتاج للعميل في التعليقات: 'في البداية، كان لدينا بعض الشكوك حول الخدمات عن بُعد، لكن الاحترافية والصبر لمهندسي Jugao تبددت مخاوفنا تمامًا. تدريبهم عبر الإنترنت واضح جدًا وبديهي، وأصبح مشغّلونا الآن ماهرين في كتابة برامج الثني المعقدة. نموذج الخدمة هذا الفعال ومنخفض التكلفة مناسب جدًا لعملائنا الدوليين. خدمة Jugao ممتازة مثل المعدات التي اشتريناها!'

هذا التعليق الإيجابي من جمهورية الدومينيكان هو نموذج مصغر لاستراتيجية الخدمة العالمية المبتكرة لشركة Jugao. من خلال تطوير قدرات الخدمة الرقمية بقوة مثل التشخيص عن بُعد والتدريب عبر الإنترنت، تكسر Jugao باستمرار القيود الجغرافية لتقديم خدمة ما بعد البيع أكثر مرونة واقتصادية وكفاءة للعملاء العالميين، مما يعزز بشكل أكبر مكانتها كأحد الموردين الرائدين عالميًا لمعدات تشكيل الصفائح المعدنية.