فريق ما بعد البيع في JUGAO يكمل بنجاح مهمة خدمة العملاء في كركوك بالعراق، مسافراً آلاف الأميال.

مؤخرًا، سافر فريق خدمة ما بعد البيع الخارجي لدى JUGAO إلى كركوك في العراق لتقديم صيانة فعّالة للمعدات وتدريب موجّه على التشغيل لعميل محلي رئيسي، بما يضمن التشغيل المستقر والفعال لخط إنتاج العميل بدعم احترافي.

نشأت مهمة الخدمة هذه من طلب صيانة لقطعة معدات حيوية في مصنع العميل. وبمجرد استلام الطلب، نسّقت JUGAO بسرعة وشكّلت فريقًا مخصصًا من المهندسين الكبار، ورتبت سفرهم ووصولهم إلى الموقع في أقصر وقت ممكن. وفي مصنع كركوك، أجرى الفريق الهندسي تشخيصًا وصيانة شاملة ودقيقة لمعدات JUGAO المستخدمة حاليًا لدى العميل، وحل المشكلات الفنية بسرعة وأعاد المعدات إلى أفضل أداء لها.

إلى جانب الإصلاحات الفورية، أجرى الفريق أيضًا جولة ثانية من التدريب المكثف في الموقع، صُممت خصيصًا وفق خصائص الإنتاج الحالية لدى العميل وللمشغّلين الجدد. وركز التدريب على الفحوصات اليومية للمعدات، وتحديد الأعطال الشائعة واستكشافها وإصلاحها، وتطبيق الوظائف المتقدمة، بهدف تعزيز قدرة فريق العميل على الصيانة الذاتية والاستفادة الفعالة من المعدات بشكل مستقل.

“همّنا الأول هو ضمان أن يظل عملاؤنا’ قادرين على مواصلة الإنتاج المستقر،” قال أحد مهندسي ما بعد البيع لدى JUGAO بعد انتهاء جلسة الخدمة.“أينما كان عملاؤنا، فإن الاستجابة السريعة والدعم الفني الموثوق هما التزامنا الثابت.”

أشاد ممثل العميل بشدة باحترافية فريق JUGAO وتفانيه:“ليس من السهل العثور على خدمة مصنّع المعدات الأصلية (OEM) بهذه الدرجة من الاحترافية وسرعة الاستجابة في كركوك. لم يكتفِ فريق JUGAO بحل مشكلتنا، بل عزز أيضًا ثقتنا في الاستمرار باستخدام المعدات الصينية المتقدمة والاعتماد عليها. كانت هذه خدمة عالية الجودة ومبهرة.”

لقد أكدت هذه الرحلة إلى كركوك مرة أخرى كفاءة وموثوقية نظام خدمة ما بعد البيع العالمي لدى JUGAO’. وتلتزم الشركة بتجاوز توقعات العملاء، وحماية الإنتاج الآمن والتشغيل الفعّال لعملائها حول العالم من خلال الاستجابة السريعة والخدمة المتينة.