فريق JUGAO الفني يسافر إلى ليبيا ويُتمّ بنجاح تدريب العملاء في مصراتة ويحظى بإشادة كبيرة

مؤخرًا، أرسلت JUGAO فريقًا فنيًا محترفًا لخدمات ما بعد البيع إلى مصراتة في ليبيا، شمال أفريقيا، لإجراء تدريب معمّق على التشغيل والصيانة للعملاء المحليين على معدات مكبس الثني وأنظمة CNC التابعة لـ JUGAO. وقد حقق هذا التبادل الفني نجاحًا كبيرًا، ونال التوجيه المهني والخدمة الحريصة إشادةً واسعةً من العاملين في المصنع. ومع تسارع صناعة تصنيع المعدات المتطورة في الصين نحو التوسع عالميًا، أصبحت خدمة ما بعد البيع المحلية والدقيقة عنصرًا حاسمًا لتعزيز القدرة التنافسية الدولية للعلامة التجارية. هدفت زيارة فريق JUGAO إلى مصراتة، وهي مدينة صناعية رئيسية في ليبيا، إلى ضمان تمكّن العملاء من استيعاب أداء المعدات المتقدمة بالكامل وتحقيق أقصى كفاءة إنتاجية. خلال التدريب، قدّم مهندسو JUGAO شرحًا شاملًا ومفصلًا للهيكل الميكانيكي لمكبس الثني، والنظام الهيدروليكي، والصيانة اليومية، ووظائف البرمجة وضبط المعلمات واستكشاف الأعطال في نظام CNC المرافق، وذلك عبر الجمع بين الشرح النظري والعرض العملي. كما قدّم المهندسون إرشادات عملية للمشغّلين والفنيين المحليين، وانخرطوا في مناقشات معمقة وأجابوا عن الأسئلة التي واجهوها في الإنتاج الفعلي، بما يضمن واقعية التدريب وفعاليته. وقال أحد المشغلين المحليين الكبار الذين شاركوا في التدريب: «لم تكن لدينا قبلًا معرفة عميقة بهذا النوع من المعدات المعقدة. كانت شروحات مهندسي JUGAO واضحة جدًا وصبورة للغاية. لم يعلّمونا فقط كيفية استخدام المعدات بكفاءة، بل قدّموا أيضًا العديد من التقنيات العملية لمنع الأعطال وإطالة عمرها التشغيلي. وقد حسّن ذلك كثيرًا من كفاءتنا وثقتنا». كما أشادت إدارة مصنع العميل بالتدريب بشدة. وترى أن نموذج دعم ما بعد البيع لدى JUGAO القائم على «تعليم الصيد» يتجاوز بكثير مجرد شراء معدات لمرة واحدة، ويعكس حسّها بالمسؤولية بصفتها علامة دولية والتزامها الطويل الأمد تجاه العملاء. وقال مدير خدمة ما بعد البيع في JUGAO: «رضا العملاء هو أكبر دافع لنا. لم تكن هذه الرحلة إلى مصراتة مجرد دورة تدريبية تقنية، بل كانت أيضًا فرصة ثمينة للتواصل العميق مع العملاء. سنواصل التمسك بفلسفة “العميل أولًا” وتقديم دعم وخدمات تقنية أكثر سرعة واحترافية للمستخدمين حول العالم، لمساعدتهم على تحسين قدراتهم التصنيعية وتحقيق تنمية مربحة للطرفين». وقد عزز نجاح هذه الرحلة إلى ليبيا صورة JUGAO في سوق شمال أفريقيا، ووضع أساسًا متينًا لمواصلة التوسع التجاري.